انتقل إلى المحتوى

مواقع للعيادات والمستشفيات والمراكز الطبية

تصميم مواقع طبية في دبي تزن كلماتها وتصون الخصوصية

المريض الذي يختار عيادة يبحث عن ثلاثة أجوبة: من سيعالجني، وهل يغطي تأميني العلاج، وكيف أحجز. وتصميم المواقع الطبية في دبي محكوم فوق ذلك بحدّين: الإعلان الصحي في الإمارات منظَّم، وما يخبرك به المريض خاص به. نصمّم مواقع للعيادات والمستشفيات تجيب المريض بوضوح وتلتزم الحدّين معاً.

01ما يميز هذا القطاع

  1. 01

    ما يجوز لك قوله منظَّم

    كلمات مألوفة في قطاعات أخرى لا تُقبل في الإعلان الصحي. فمعايير هيئة الصحة بدبي للإعلانات الطبية على وسائل التواصل الاجتماعي تستبعد عبارات مثل «نجاح مضمون» و«معجزة» و«لا توجد آثار جانبية». ونصوص الموقع التي تُكتب من دون الانتباه إلى ذلك تُعاد كتابتها في الغالب قبل الإطلاق.

  2. 02

    المريض يختار طبيباً لا مبنى

    يبحث الناس عن اختصاصي أو حالة مرضية أو علاج، ثم عن اسم يطمئنون إليه. والموقع الذي يجمع الأطباء كلهم في صفحة واحدة ويكتفي بفقرة لكل قسم لا يقدّم لهم ما يعثرون عليه ولا ما يحكمون به.

  3. 03

    سؤال التأمين يأتي مبكراً

    كثير من المرضى في الإمارات يتحققون من قبول العيادة لتأمينهم قبل أن يقرؤوا أي شيء آخر. فإذا كان الجواب داخل ملف PDF، أو غائباً، اتصلوا هاتفياً ليسألوا أو بحثوا عن عيادة أخرى.

  4. 04

    مرضى من كل الأعمار، وبلغتين

    العيادة تخدم من يتحدثون العربية ومن يتحدثون الإنجليزية، وآباءً وأمهات يحجزون لأطفالهم، وكبار سن يحجزون لأنفسهم. والنص الرمادي الصغير، والتباين الضعيف، والأزرار التي يصعب لمسها، تقصي أحوج الناس إليك.

02ما نبنيه

  • صفحات الأطباء

    لكل طبيب صفحة فيها مؤهلاته وتخصصاته واللغات التي يتحدثها وأيام دوامه في العيادة ومكانها. ويُكتب اللقب المهني والتخصص كما وردا في ترخيص الطبيب. وترتبط كل صفحة بالعلاجات التي يقدمها ذلك الطبيب وبنموذج طلب الموعد.

  • صفحة لكل علاج

    تشرح كل صفحة ما العلاج، ولمن يصلح، وما الذي يجري يوم الإجراء، وما الذي تتطلبه فترة التعافي. وتُذكر المخاطر إلى جانب الفوائد بلغة واضحة. ويراجع المدير الطبي لديك الصفحة قبل نشرها، ويسجّل نظام إدارة المحتوى من اعتمدها ومتى.

  • طلب موعد لا يسأل إلا القليل

    يطلب النموذج الاسم ورقماً للتواصل والقسم أو الطبيب والوقت المفضّل. ولا يسأل عن الأعراض ولا عن التاريخ المرضي. تذهب الطلبات إلى مكتب الاستقبال أو إلى نظام المواعيد الذي تستخدمه حالياً، ويُبلَّغ المريض بأن طلبه وصل.

  • معلومات التأمين نصاً قابلاً للبحث

    صفحة تسرد شركات التأمين والشبكات التي تقبلها، مكتوبة نصاً يستطيع فريقك تعديله، وفيها خانة بحث. وتشير إليها صفحات الأطباء والعلاجات. ويظهر في الصفحة تاريخ آخر مراجعة لها.

  • عربية مكتوبة للمرضى

    يترجم المحتوى الطبي من يعرف الكلمات التي يستخدمها المرضى، ثم تُصمَّم الصفحة من اليمين إلى اليسار بالعناية نفسها التي تنالها النسخة الإنجليزية. ويشمل ذلك النماذج ورسائل التأكيد ورسائل الخطأ. وتشرح صفحة المواقع العربية وثنائية اللغة طريقتنا في ذلك.

  • سهولة الوصول لكبار السن

    حجم النص يكفي للقراءة من دون تكبير. وتباين الألوان يتبع إرشادات الوصول إلى محتوى الويب، المعروفة اختصاراً باسم WCAG. وكل زر يعمل بلوحة المفاتيح ومع برامج قراءة الشاشة، ونختبر كل صفحة والنص مكبَّر إلى 200%.

03نقاط ينبغي الاستعداد لها

  • الإعلان الصحي في الإمارات منظَّم. وبحسب مكان ترخيص منشأتك، قد تكون الجهة المعنية وزارة الصحة ووقاية المجتمع (MOHAP)، أو هيئة الصحة بدبي (DHA)، أو الجهة المنظِّمة لمدينة دبي الطبية، أو دائرة الصحة – أبوظبي. فاسأل الجهة التي تتبعها هل يحتاج الموقع إلى موافقة قبل الإطلاق.
  • تضع معايير هيئة الصحة بدبي للإعلانات الطبية على وسائل التواصل الاجتماعي شروطاً لصور «قبل وبعد»، منها موافقة المريض الكتابية وعبارة تبيّن أن النتائج تختلف من شخص إلى آخر. تأكد لدى الجهة التي تتبعها من طريقة انطباق هذه الشروط على الصور في موقعك.
  • المعلومات الصحية يشملها القانون الاتحادي رقم 2 لسنة 2019 في شأن استخدام تقنية المعلومات والاتصالات في المجالات الصحية، والبيانات الشخصية يشملها المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021. اسأل مسؤول الامتثال لديك كيف ينطبق القانونان على نماذجك وعلى مكان حفظ ما يُرسل عبرها.
  • وتطلب معايير هيئة الصحة بدبي نفسها من المهنيين المرخَّصين أن يذكروا اللقب المهني والتخصص كما وردا في الترخيص. خذهما من سجلات الترخيص لديك، وإن ساورك شك فليتأكد منهما مديرك الطبي لدى الجهة المختصة.

04خدمات ذات صلة

آخر تحديث

أسئلة

أسئلة وإجاباتها

هل يحتاج موقع العيادة في دبي إلى موافقة الجهة الصحية؟

الإعلان الصحي في الإمارات منظَّم. ومن الجهات المعنية به وزارة الصحة ووقاية المجتمع (MOHAP)، وهيئة الصحة بدبي، والجهة المنظِّمة لمدينة دبي الطبية، ودائرة الصحة – أبوظبي. ولدى الوزارة خدمة لترخيص الإعلانات الصحية في مختلف الوسائل الإعلامية والمنصات الإلكترونية.

عملنا تصميم المواقع، ولا نستطيع أن نحدد لك ما تحتاجه منشأتك. قبل كتابة المحتوى، اسأل الجهة التي رخّصت منشأتك هل يحتاج الموقع، أو أي صفحة فيه، إلى موافقة. ثم ندرج نحن خطوة المراجعة في الجدول الزمني.

هل يستطيع المرضى حجز المواعيد عبر موقع العيادة؟

نعم، بإحدى طريقتين. الأبسط طلب موعد: يرسل المريض الوقت الذي يفضّله، ويؤكده مكتب الاستقبال بالهاتف أو عبر WhatsApp. والثانية حجز مباشر، وفيه يمكن ربط الموقع بنظام المواعيد لديك ليعرض الأوقات المتاحة فعلاً.

يتوقف الحجز المباشر على ما يسمح به نظامك، ويُحدَّد نطاقه كما يُحدَّد نطاق تطبيقات الويب المخصصة. وفي الحالتين لا يسأل النموذج إلا عمّا يلزم لترتيب الزيارة.

ماذا ينبغي أن تتضمن صفحة الطبيب في موقع العيادة؟

الاسم واللقب المهني والتخصص كما في الترخيص. ثم المؤهلات، واللغات التي يتحدثها، والحالات والعلاجات التي يتولاها، وأيام دوامه ومكان العيادة، ووسيلة للحجز. والصورة الحديثة تعين المريض على التعرّف إلى الطبيب عند وصوله.

ودع صيغ التفضيل والمقارنة بأطباء آخرين. فالمريض لا يستطيع التحقق منها، ومعايير الإعلان المنشورة في الإمارات تقيّدها. وينبغي أن يعتمد مديرك الطبي كل صفحة.

كيف تُحمى بيانات المرضى في موقع العيادة؟

أولاً بجمع أقل قدر منها. تسأل النماذج عن بيانات التواصل والوقت المفضّل، لا عن الأعراض. وتنتقل الطلبات عبر اتصال مشفَّر، وتصل إلى موظفين محددين بأسمائهم لا إلى بريد مشترك.

أما مكان استضافة البيانات فنقرره معك قبل البناء. فالقانون الإماراتي الخاص بالمعلومات الصحية يتضمن قيوداً على نقلها إلى خارج الدولة. تأكد لدى مسؤول الامتثال في منشأتك أو لدى الجهة الصحية التي تتبعها مما ينطبق عليك، ونحن نبني وفق ما تنتهي إليه.

هل ينبغي أن يكون موقع العيادة بالعربية والإنجليزية معاً؟

لمعظم العيادات في الإمارات، نعم. فالمريض الذي يتحدث العربية، ومعه أسرته، ينبغي أن يستطيع القراءة عن العلاج وطلب الموعد بلغته.

ابدأ بترجمة الصفحات التي يستخدمها المرضى: الأطباء، والعلاجات، والتأمين، والحجز، والتواصل. ويشرح دليل المواقع العربية وثنائية اللغة ترتيب العمل.

لنبنِ معاً شيئاًلا تنساه دبي.

أخبرنا بما تخطط له. سنرد عليك بالخطوات التالية، أو بجواب صريح إن لم نكن الخيار المناسب لك.