صيانة لموقعك الإلكتروني ترى ما يُنجَز فيها

الموقع الجديد محدّث يوم إطلاقه. وبعد ذلك تواصل البرمجيات التي يقوم عليها إصدار الإصلاحات، فتتسع الفجوة مع كل شهر يُترك فيه الموقع دون تحديث.

والمواقع الكثيرة الإضافات، كالموقع المعتاد المبني على WordPress، هي الأحوج إلى العناية. أما الموقع القليل المكوّنات فحاجته أقل، وسنقول لك ذلك.

نعم، في أغلب الحالات. نبدأ بتدقيق الكود والاستضافة وصلاحيات الدخول. فإن كان الموقع سليماً تسلّمناه كما هو. وإن كانت فيه مشكلات تجعل صيانته غير مأمونة، كإضافات غير مرخّصة أو برمجيات انتهى دعمها، وضعنا أولاً قائمة بالإصلاحات اللازمة.

وأحياناً يكون الجواب الصادق أن إعادة بناء الموقع أقل تكلفة من إبقاء موقع قديم على قيد الحياة.

مدد الاستجابة مدوّنة كتابةً في خطتك، ومعها الساعات التي تسري فيها وطريقة الوصول إلينا. ونفضّل أن تقرأ الالتزام في الخطة نفسها على أن تعتمد على عبارة تسويقية.

وبعض الأسباب خارج عن سيطرتنا، كانقطاع لدى شركة الاستضافة أو مزوّد خدمة الدفع. وفي هذه الحالات نبلغك بما يجري، ونتابع مع المزوّد حيث تتوافر لنا صلاحية الدخول، ونبقيك على اطلاع حتى تعود الخدمة.

كل تعديل على ما هو موجود: النصوص والصور والأسعار وساعات العمل وأعضاء الفريق، أو مقال جديد يُنشر بتخطيط قائم.

أما تصاميم الصفحات الجديدة والمزايا الجديدة والربط مع الأنظمة الأخرى فهي أعمال مشاريع، نقدّم لها عرض سعر مستقلاً ليبقى الرسم الشهري معروفاً سلفاً.

نعزل الموقع، ونحدد كيف دخل المهاجم، ونستعيد نسخة احتياطية نظيفة، ونطبّق الإصلاح الناقص، ونغيّر كلمات المرور. ثم يصلك بيان مكتوب بما حدث.

ما من خطة صيانة تستطيع أن تعد بأن الموقع لن يُخترق أبداً. لكن التحديثات والنسخ الاحتياطية والمراقبة تقلّل احتمال الاختراق وتقصّر مدة التعافي منه. وإذا احتُمل أن بيانات شخصية قد انكشفت، فقد يقع عليك واجب الإبلاغ عن ذلك. استشر مستشارك القانوني أو الجهة المنظمة لقطاعك.