انتقل إلى المحتوى

متاجر إلكترونية للعلامات الفاخرة والمقتنيات الثمينة

تصميم متجر إلكتروني للمنتجات الفاخرة في دبي، برصانة

عميل المنتجات الفاخرة لا يحتاج إلى لافتات إعلانية ولا إلى عدّادات تنازلية. يحتاج إلى أن يرى القطعة كما ينبغي، وأن يطمئن إلى أنها أصلية، وأن يحادث أحداً إن شاء. لذلك فإن تصميم متجر إلكتروني للمنتجات الفاخرة في دبي قوامه الرصانة: عناصر أقل، وصور أجود، وطريق خاص إلى شخص يحادثه العميل بجوار كل زر شراء.

01ما يميز هذا القطاع

  1. 01

    قوالب المتاجر المعتادة تُرخص المنتج

    شارات الخصم والنوافذ المنبثقة وصفوف «منتجات مقترحة» صُمّمت لبيع الكميات. فإذا أحاطت بساعة أو بقطعة مجوهرات ثمينة، قالت للعميل إن هذا متجر كسائر المتاجر. وكثير من قوالب المتاجر يتضمنها افتراضياً.

  2. 02

    الشراء المتأني لا يتم في زيارة واحدة

    من يفكر في شراء قطعة ذات قيمة يريد أن يسأل، أو أن يرى القطعة وهي تُلبس، أو أن يرتّب موعداً لمعاينتها. والصفحة التي ليس فيها إلا زر «أضف إلى السلة» لا تترك لهذا العميل طريقاً يسلكه.

  3. 03

    الحديث يجري على WhatsApp

    العميل في الخليج يتوقع أن يراسل مستشار المبيعات مباشرة، وأن يرسل إليه لقطة شاشة، وأن يأتيه الرد من إنسان. فإذا لم يكن الموقع مرتبطاً بالمحادثة، بدأ المستشار كل حديث بالسؤال عن القطعة المقصودة.

  4. 04

    الثقة تُثبَت ولا تُدّعى

    من يشتري المنتجات الفاخرة عبر الإنترنت يقلقه أمر الأصالة، وحالة القطعة، وما يحدث إن وقع خلل. وجملة تقول إن المنتج أصلي ليست دليلاً. فهو يبحث عن وثائق، وأرقام مرجعية، وبوتيك معروف باسمه، وشروط واضحة.

02ما نبنيه

  • واجهة متجر هادئة

    مساحات رحبة، وعدد قليل من أحجام الخط، ولا شيء في الصفحة مما لا حاجة إليه. والحركة بطيئة وقليلة. نثبّت هذه القواعد في نظام التصميم، فتحافظ صفحة المجموعة التي تُضاف العام المقبل على الرصانة نفسها.

  • تصوير المنتجات وإبراز تفاصيلها

    صور كبيرة تبقى حادة عند التكبير، ولقطات مقرّبة للمشبك أو الخياطة أو آلية حركة الساعة، وفيديو قصير حيث يفيد. ونجهّز الملفات بحيث تبقى الجودة وتفتح الصفحة بسرعة مع ذلك. ونزوّد مصوّرك بقائمة لقطات، فيُصوَّر كل منتج بالطريقة نفسها.

  • شراء أو استفسار أو موعد

    تستطيع كل صفحة منتج أن تعرض ثلاثة طرق: إتمام الشراء عبر الموقع، أو سؤال يُوجَّه إلى الكونسيرج، أو موعد في البوتيك. وأنت من يقرر أي القطع تُباع عبر الموقع وأيها بالاستفسار فقط. وتصل الطلبات إلى مستشار محدد باسمه، ومعها المنتج المقصود. أما صفحة الدفع نفسها فنتناولها في خدمة تطوير المتاجر الإلكترونية.

  • محادثة WhatsApp تبدأ من المنتج

    يفتح زر WhatsApp محادثة كُتب فيها سلفاً اسم المنتج ورقمه المرجعي. فيعرف مستشارك ما ينظر إليه العميل قبل أن يرد. وتظهر ساعات عمل المستشارين بجوار الزر، ليعرف العميل متى ينتظر الجواب.

  • الإهداء والتوصيل إلى دول الخليج

    تغليف الهدايا، وبطاقة إهداء، وتوصيل إلى عنوان آخر، وإيصال يخلو من الأسعار. وتُحدَّد تكلفة التوصيل لكل إمارة ولكل دولة خليجية في قائمتك على حدة. ويُعرض التوصيل المؤمَّن عليه مع التوقيع عند الاستلام حيث تستدعي قيمة الطلب ذلك.

  • الأصالة ظاهرة في الصفحة

    في كل صفحة منتج مكان للشهادات والأرقام المرجعية وشروط الضمان وتعليمات العناية بالقطعة. ويظهر الاسم التجاري للبوتيك وعنوانه في أسفل كل صفحة. وشروط الإرجاع والاستبدال مكتوبة بوضوح، وإليها رابط من صفحة الدفع.

03نقاط ينبغي الاستعداد لها

  • البيع عبر الإنترنت في الإمارات يخضع للمرسوم بقانون اتحادي رقم 14 لسنة 2023 في شأن التجارة من خلال وسائل التقنية الحديثة، ولقانون حماية المستهلك، وهو القانون الاتحادي رقم 15 لسنة 2020. اعرض شروط الإرجاع والضمان والتوصيل على مستشارك القانوني قبل الإطلاق، أو راجع فيها وزارة الاقتصاد والسياحة.
  • بحسب إرشادات الهيئة الاتحادية للضرائب، يُنتظر أن تكون أسعار المنتجات المعروضة للمتسوقين في الإمارات شاملة ضريبة القيمة المضافة. واسأل محاسبك عن طريقة عرض الأسعار للطلبات التي تُسلَّم في دول أخرى.
  • الطلب المرسل إلى دولة خليجية أخرى يعبر حدوداً جمركية، والرسوم والأصناف المقيَّدة تختلف من دولة إلى أخرى. اتفق مع شركة التوصيل على من يدفع الرسوم، وبيّن ذلك للعميل قبل أن يصل إلى الدفع.
  • العربية هي اللغة الأولى لكثير من عملاء المنتجات الفاخرة في الخليج. وأسماء المنتجات والخامات ومصطلحات العناية بها تحتاج إلى مترجم يعرف هذه الفئة من المنتجات، كما نوضح في خدمة المواقع العربية وثنائية اللغة.

04خدمات ذات صلة

آخر تحديث

أسئلة

أسئلة وإجاباتها

هل تبيع العلامة الفاخرة عبر الإنترنت أم تكتفي باستقبال الاستفسارات؟

ليس عليك أن تختار أحد الأمرين. فالعلامة تستطيع أن تبيع جزءاً من مجموعتها عبر الموقع، وأن تُبقي القطع العالية القيمة أو المحدودة العدد للاستفسار أو الموعد. ويُضبط ذلك في الموقع لكل منتج على حدة.

ابدأ مما يفعله عملاؤك اليوم. فإن كانوا يراسلون مستشار المبيعات قبل الشراء، فأبقِ هذا الطريق مفتوحاً ويسّره. وعندئذ يخدم الشراء عبر الموقع من يكرر الشراء ومن يشتري هدية.

ما المنصة المناسبة لمتجر إلكتروني للمنتجات الفاخرة؟

تناسب Shopify كثيراً من المتاجر الفاخرة. فهي تتكفل بصفحة الدفع والأمان والاستضافة، ويبقى ممكناً أن تُصمَّم واجهة المتجر من صفحة بيضاء. وتجد التفاصيل في صفحة تطوير متاجر Shopify.

أما واجهة المتجر المبرمجة خصيصاً فلها وجه حين تكون قائمة المنتجات صغيرة وطريقة عرضها غير مألوفة، أو حين تتم معظم المبيعات بالاستفسار. نعرض عليك الخيارين، مع تكلفة تشغيل كل منهما، قبل أن تختار.

كيف أثبت في موقعي أن المنتجات أصلية؟

بدليل يستطيع العميل أن يتحقق منه. اعرض الشهادة أو بطاقة الضمان إن وُجدت، والرقم المرجعي، والاسم التجاري للبوتيك وعنوانه، وهل أنت بائع معتمد للعلامة. ولا تذكر إلا ما هو صحيح وما تستطيع توثيقه.

وشروط الإرجاع الواضحة لا تقل أهمية. فهي تخبر العميل بما يحدث إن لم تكن القطعة كما أراد.

هل يستطيع العملاء الطلب عبر WhatsApp من الموقع؟

يستطيعون أن يبدؤوا من هناك. تفتح صفحة المنتج محادثة WhatsApp ذُكرت فيها القطعة سلفاً، ويكمل مستشارك الحديث. ولتحصيل المبلغ، يستطيع المستشار أن يرسل رابط دفع إن كان مزوّد الدفع لديك يوفّره، أو يُتمّ العميل طلبه في الموقع.

ويختلف المزوّدون في ما يقدمونه. وإذا أردت أن تختار بينهم، فابدأ من دليل بوابات الدفع في الإمارات.

هل يستطيع متجر في دبي توصيل المنتجات الفاخرة إلى السعودية ودول الخليج؟

نعم، مع الاستعداد لذلك. فالطرود العالية القيمة تحتاج إلى تأمين، وتوقيع عند الاستلام، وشركة توصيل لها خبرة بالإجراءات الجمركية لهذه الفئة من المنتجات. ولكل دولة رسومها وقواعدها في ما يجوز استيراده.

وفي الموقع، لكل دولة رسم توصيل ومدة توصيل تقديرية خاصان بها، وتبيّن صفحة الدفع من يتحمل الرسوم الجمركية. وتأكد لدى شركة التوصيل أو لدى مخلّص جمركي من الوضع الجمركي لمنتجاتك.

لنبنِ معاً شيئاًلا تنساه دبي.

أخبرنا بما تخطط له. سنرد عليك بالخطوات التالية، أو بجواب صريح إن لم نكن الخيار المناسب لك.