تطوير المتاجر الإلكترونية
متاجر إلكترونية ببوابات دفع تعمل في الإمارات وخيارات تقسيط وصفحة دفع بالعربية، وقواعد توصيل للإمارات والخليج.
متاجر إلكترونية للعلامات الفاخرة والمقتنيات الثمينة
عميل المنتجات الفاخرة لا يحتاج إلى لافتات إعلانية ولا إلى عدّادات تنازلية. يحتاج إلى أن يرى القطعة كما ينبغي، وأن يطمئن إلى أنها أصلية، وأن يحادث أحداً إن شاء. لذلك فإن تصميم متجر إلكتروني للمنتجات الفاخرة في دبي قوامه الرصانة: عناصر أقل، وصور أجود، وطريق خاص إلى شخص يحادثه العميل بجوار كل زر شراء.
01ما يميز هذا القطاع
شارات الخصم والنوافذ المنبثقة وصفوف «منتجات مقترحة» صُمّمت لبيع الكميات. فإذا أحاطت بساعة أو بقطعة مجوهرات ثمينة، قالت للعميل إن هذا متجر كسائر المتاجر. وكثير من قوالب المتاجر يتضمنها افتراضياً.
من يفكر في شراء قطعة ذات قيمة يريد أن يسأل، أو أن يرى القطعة وهي تُلبس، أو أن يرتّب موعداً لمعاينتها. والصفحة التي ليس فيها إلا زر «أضف إلى السلة» لا تترك لهذا العميل طريقاً يسلكه.
العميل في الخليج يتوقع أن يراسل مستشار المبيعات مباشرة، وأن يرسل إليه لقطة شاشة، وأن يأتيه الرد من إنسان. فإذا لم يكن الموقع مرتبطاً بالمحادثة، بدأ المستشار كل حديث بالسؤال عن القطعة المقصودة.
من يشتري المنتجات الفاخرة عبر الإنترنت يقلقه أمر الأصالة، وحالة القطعة، وما يحدث إن وقع خلل. وجملة تقول إن المنتج أصلي ليست دليلاً. فهو يبحث عن وثائق، وأرقام مرجعية، وبوتيك معروف باسمه، وشروط واضحة.
02ما نبنيه
مساحات رحبة، وعدد قليل من أحجام الخط، ولا شيء في الصفحة مما لا حاجة إليه. والحركة بطيئة وقليلة. نثبّت هذه القواعد في نظام التصميم، فتحافظ صفحة المجموعة التي تُضاف العام المقبل على الرصانة نفسها.
صور كبيرة تبقى حادة عند التكبير، ولقطات مقرّبة للمشبك أو الخياطة أو آلية حركة الساعة، وفيديو قصير حيث يفيد. ونجهّز الملفات بحيث تبقى الجودة وتفتح الصفحة بسرعة مع ذلك. ونزوّد مصوّرك بقائمة لقطات، فيُصوَّر كل منتج بالطريقة نفسها.
تستطيع كل صفحة منتج أن تعرض ثلاثة طرق: إتمام الشراء عبر الموقع، أو سؤال يُوجَّه إلى الكونسيرج، أو موعد في البوتيك. وأنت من يقرر أي القطع تُباع عبر الموقع وأيها بالاستفسار فقط. وتصل الطلبات إلى مستشار محدد باسمه، ومعها المنتج المقصود. أما صفحة الدفع نفسها فنتناولها في خدمة تطوير المتاجر الإلكترونية.
يفتح زر WhatsApp محادثة كُتب فيها سلفاً اسم المنتج ورقمه المرجعي. فيعرف مستشارك ما ينظر إليه العميل قبل أن يرد. وتظهر ساعات عمل المستشارين بجوار الزر، ليعرف العميل متى ينتظر الجواب.
تغليف الهدايا، وبطاقة إهداء، وتوصيل إلى عنوان آخر، وإيصال يخلو من الأسعار. وتُحدَّد تكلفة التوصيل لكل إمارة ولكل دولة خليجية في قائمتك على حدة. ويُعرض التوصيل المؤمَّن عليه مع التوقيع عند الاستلام حيث تستدعي قيمة الطلب ذلك.
في كل صفحة منتج مكان للشهادات والأرقام المرجعية وشروط الضمان وتعليمات العناية بالقطعة. ويظهر الاسم التجاري للبوتيك وعنوانه في أسفل كل صفحة. وشروط الإرجاع والاستبدال مكتوبة بوضوح، وإليها رابط من صفحة الدفع.
03نقاط ينبغي الاستعداد لها
04خدمات ذات صلة
متاجر إلكترونية ببوابات دفع تعمل في الإمارات وخيارات تقسيط وصفحة دفع بالعربية، وقواعد توصيل للإمارات والخليج.
قوالب Shopify بتصميم خاص، وواجهات متجر عربية، ونقل مدروس للمتاجر، بأقل عدد من التطبيقات يكفي لتشغيل المتجر.
مواقع بالعربية والإنجليزية، بتخطيط من اليمين إلى اليسار وخطوط عربية ونصوص مكتوبة للقارئ العربي.
آخر تحديث
أسئلة
ليس عليك أن تختار أحد الأمرين. فالعلامة تستطيع أن تبيع جزءاً من مجموعتها عبر الموقع، وأن تُبقي القطع العالية القيمة أو المحدودة العدد للاستفسار أو الموعد. ويُضبط ذلك في الموقع لكل منتج على حدة.
ابدأ مما يفعله عملاؤك اليوم. فإن كانوا يراسلون مستشار المبيعات قبل الشراء، فأبقِ هذا الطريق مفتوحاً ويسّره. وعندئذ يخدم الشراء عبر الموقع من يكرر الشراء ومن يشتري هدية.
تناسب Shopify كثيراً من المتاجر الفاخرة. فهي تتكفل بصفحة الدفع والأمان والاستضافة، ويبقى ممكناً أن تُصمَّم واجهة المتجر من صفحة بيضاء. وتجد التفاصيل في صفحة تطوير متاجر Shopify.
أما واجهة المتجر المبرمجة خصيصاً فلها وجه حين تكون قائمة المنتجات صغيرة وطريقة عرضها غير مألوفة، أو حين تتم معظم المبيعات بالاستفسار. نعرض عليك الخيارين، مع تكلفة تشغيل كل منهما، قبل أن تختار.
بدليل يستطيع العميل أن يتحقق منه. اعرض الشهادة أو بطاقة الضمان إن وُجدت، والرقم المرجعي، والاسم التجاري للبوتيك وعنوانه، وهل أنت بائع معتمد للعلامة. ولا تذكر إلا ما هو صحيح وما تستطيع توثيقه.
وشروط الإرجاع الواضحة لا تقل أهمية. فهي تخبر العميل بما يحدث إن لم تكن القطعة كما أراد.
يستطيعون أن يبدؤوا من هناك. تفتح صفحة المنتج محادثة WhatsApp ذُكرت فيها القطعة سلفاً، ويكمل مستشارك الحديث. ولتحصيل المبلغ، يستطيع المستشار أن يرسل رابط دفع إن كان مزوّد الدفع لديك يوفّره، أو يُتمّ العميل طلبه في الموقع.
ويختلف المزوّدون في ما يقدمونه. وإذا أردت أن تختار بينهم، فابدأ من دليل بوابات الدفع في الإمارات.
نعم، مع الاستعداد لذلك. فالطرود العالية القيمة تحتاج إلى تأمين، وتوقيع عند الاستلام، وشركة توصيل لها خبرة بالإجراءات الجمركية لهذه الفئة من المنتجات. ولكل دولة رسومها وقواعدها في ما يجوز استيراده.
وفي الموقع، لكل دولة رسم توصيل ومدة توصيل تقديرية خاصان بها، وتبيّن صفحة الدفع من يتحمل الرسوم الجمركية. وتأكد لدى شركة التوصيل أو لدى مخلّص جمركي من الوضع الجمركي لمنتجاتك.
أخبرنا بما تخطط له. سنرد عليك بالخطوات التالية، أو بجواب صريح إن لم نكن الخيار المناسب لك.