انتقل إلى المحتوى

مواقع للفنادق والمطاعم وقاعات الفعاليات

تصميم مواقع الفنادق والمطاعم في دبي، وغايته الحجز المباشر

الغرفة التي تُباع عبر وكالة سفر إلكترونية، مثل Booking.com أو Expedia، تُدفع عنها عمولة. والغرفة التي تُباع في موقعك لا تُدفع عنها تلك العمولة، وبيانات الضيف تصل إليك أنت. وتصميم مواقع الفنادق والمطاعم في دبي يدور في معظمه حول هذا الفارق. فالضيف الذي عثر عليك يحتاج إلى سبب ليحجز منك مباشرة، وإلى طريقة سريعة لذلك. والأمر نفسه يصدق على المطاعم وقاعات الفعاليات في حجز الطاولات واستفسارات الفعاليات.

01ما يميز هذا القطاع

  1. 01

    عمولة على ضيف كان يبحث عنك

    كثير من المسافرين يتعرفون إلى الفندق في موقع وكالة سفر، ثم يبحثون عنه باسمه. فإذا كان موقعك بطيئاً، أو غامضاً في السعر، أو متعباً على الهاتف، عادوا وحجزوا عبر الوكالة. فتدفع عمولة على ضيف وصل إلى بابك.

  2. 02

    قوائم طعام حبيسة ملفات PDF

    قائمة الطعام بصيغة PDF صعبة القراءة على الهاتف. لا يستطيع المتصفح أن يترجمها للزائر، ومحركات البحث لا تحسن قراءتها. وحين يتغير طبق أو سعر، لا بد من البحث عن المصمّم.

  3. 03

    سائح يتصفح ببيانات الهاتف

    الزائر الذي يقرر أين يتعشى الليلة يتصفح في الغالب عبر خدمة التجوال أو شبكة Wi-Fi مشتركة. والصفحة الرئيسية التي تبدأ بفيديو ثقيل قد لا يكتمل تحميلها عنده أبداً. فلا بد أن تبدو الصور غنية وأن تصل سريعاً مع ذلك.

  4. 04

    روزنامة لا تهدأ

    رمضان، والعيد، وموسم الشتاء، وعروض الصيف للمقيمين، ووجبات البرانش، وقوائم طعام الأعياد والمناسبات. كلٌّ منها يحتاج إلى صفحة وطريق للحجز وتاريخ انتهاء. ومن دون نظام تبقى العروض القديمة منشورة، وتتأخر الجديدة في الظهور.

02ما نبنيه

  • طريق واضح إلى محرك الحجز

    محرك الحجز هو البرنامج الذي يعرض الغرف المتاحة ويسجّل الحجز. نخطط الموقع حول المحرك الذي تستخدمه حالياً، ومن الأمثلة الشائعة SiteMinder و SynXis و Cloudbeds. ويصل الضيف إليه وقد اختار التواريخ ونوع الغرفة.

  • قوائم طعام مكتوبة نصاً

    كل طبق ووصفه وسعره وما فيه من مسببات الحساسية يُدخَل نصاً في نظام إدارة المحتوى. فيغيّر فريقك السعر في دقيقة. وتقرأ محركات البحث الأطباق، ويترجمها المتصفح، وتفتح الصفحة بسرعة.

  • حجز الطاولات

    يمكن ربط الحجز بالنظام الذي يستخدمه مطعمك حالياً، مثل SevenRooms أو OpenTable. والبديل نموذج طلب بسيط يؤكده موظف الاستقبال في المطعم. وتظهر ساعات العمل وقواعد اللباس والموقع بجوار زر الحجز، حيث يبحث عنها الضيوف.

  • استفسارات الفعاليات والقاعات

    للأعراس وفعاليات الشركات والولائم الخاصة صفحاتها، وفيها الطاقة الاستيعابية ومخططات القاعات ونماذج من قوائم الطعام. ويسأل نموذج الاستفسار عن التاريخ وعدد الضيوف ونوع الفعالية. فيستطيع فريق الفعاليات لديك أن يقدّم جواباً مفيداً من أول رد.

  • صور تصل سريعاً

    تُضبط أبعاد الصور لكل شاشة، وتُقدَّم بصيغ حديثة، وتُحمَّل مع نزول الضيف في الصفحة. ولا يبدأ الفيديو إلا على اتصال يحتمله. ونختبر قبل الإطلاق على هاتف من الفئة المتوسطة عبر اتصال أبطأناه عمداً. أما طريقتنا في قياس السرعة فتجدها في خدمة تحسين محركات البحث وأداء الموقع.

  • صفحات عروض لها تاريخ انتهاء

    تُبنى العروض الموسمية من قالب يملؤه فريق التسويق لديك بالعربية والإنجليزية. ولكل صفحة تاريخ نشر وتاريخ انتهاء. وحين ينتهي العرض يُعاد توجيه عنوان الصفحة إلى العروض الحالية، من دون أن يُضطر أحد إلى تذكّر ذلك.

03نقاط ينبغي الاستعداد لها

  • تفيد إرشادات الهيئة الاتحادية للضرائب (FTA) بأن الأسعار المعلنة للمستهلكين، ومنها أسعار قوائم الطعام، ينبغي أن تكون شاملة ضريبة القيمة المضافة. تأكد لدى محاسبك أو لدى الهيئة من طريقة عرض أسعار الغرف وأسعار القوائم والرسوم الأخرى.
  • دائرة الاقتصاد والسياحة في دبي (DET) هي الجهة التي تُصنَّف الفنادق في الإمارة تحت مظلتها. فإذا كان موقعك يعرض تصنيفاً بالنجوم، فتحقق لدى الدائرة من أنه يطابق تصنيفك الحالي.
  • نماذج الحجز والاستفسار تجمع بيانات شخصية، وكثيراً ما يكون أصحابها ضيوفاً يقيمون خارج الإمارات. استوضح من مستشارك القانوني كيف ينطبق قانون حماية البيانات الإماراتي، أي المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021، على ما تجمعه وعلى مدة احتفاظك به.
  • في رمضان تتغير ساعات العمل وقوائم الطعام والأوقات التي يحجز فيها الناس. أعدّ صفحات العروض وساعات العمل المعدّلة قبل الشهر بعدة أسابيع، وباللغتين.

04خدمات ذات صلة

آخر تحديث

أسئلة

أسئلة وإجاباتها

كيف يزيد موقع الفندق حجوزاته المباشرة؟

بإزالة الأسباب التي تدفع الضيف إلى المغادرة. اعرض السعر مبكراً شاملاً الضرائب والرسوم. وأبقِ زر الحجز ظاهراً في كل صفحة. واذكر بوضوح ما يكسبه الضيف من الحجز المباشر، إن كنت تقدّم له شيئاً. وتأكد من أن الموقع يفتح بسرعة على الهاتف.

لا شيء من هذا يضمن نتيجة، ونحن لا نعد بنتيجة. لكنه يعني أن الضيف الذي يبحث عن فندقك باسمه سيجد موقعاً لا يقل سهولة عن موقع وكالة السفر.

قائمة الطعام في موقع المطعم: ملف PDF أم صفحة ويب؟

صفحة ويب. فالنص في الصفحة تقرؤه محركات البحث، ويترجمه المتصفح، ويكبّره الزائر، ويحدّثه موظفوك. وملف PDF لا يحسن شيئاً من ذلك على الهاتف.

وإن أردت نسخة للطباعة، فالموقع يستطيع توليدها من النص نفسه، فلا تختلف النسختان أبداً.

هل يمكن ربط الموقع بمحرك الحجز أو نظام الحجوزات لدينا؟

في معظم الحالات، نعم. فمحركات الحجز وأنظمة الحجوزات توفّر عموماً أحد أمرين: رابطاً ينقل معه التواريخ التي اختارها الضيف، أو أداة مضمَّنة تظهر داخل صفحتك. وأيهما المتاح لك يتوقف على مزوّد الخدمة وعلى باقتك لديه.

نتحقق من ذلك في الاستكشاف، وهو أولى مراحل العمل، ونريك كيف سينتقل الضيف من موقعك إلى نظام الحجز قبل أن يبدأ التصميم.

ما السرعة المطلوبة لتحميل موقع الفندق أو المطعم على الهاتف؟

تنشر Google مجموعة مؤشرات تسمّيها Core Web Vitals. أحدها، Largest Contentful Paint، يقيس المدة التي يستغرقها ظهور العنصر الرئيسي على الشاشة. والحد الذي تعدّه Google نتيجة جيدة هو 2.5 ثانية.

نختبر وفق هذه المؤشرات على هاتف من الفئة المتوسطة باتصال مُبطَّأ، ونسلّمك التقرير. والموقع الذي تتصدره الصور يستطيع أن يجتاز الاختبار، بشرط الانضباط في أحجام الصور والفيديو.

كيف ندير عروض رمضان والعروض الموسمية في الموقع؟

بقالب للعروض. يملأ فريقك تفاصيل العرض وتواريخه وصوره ورابط الحجز، بالعربية والإنجليزية. فتُنشر الصفحة في تاريخ البداية وتُسحب في تاريخ النهاية.

ويُعاد توجيه عناوين العروض القديمة إلى صفحة العروض الحالية، فالرابط الذي شاركه أحدهم العام الماضي يوصل صاحبه إلى صفحة نافعة. وإن فضّل فريقك ألا ينشغل بالتحديثات، فإن خطة العناية يمكن أن تتولاها.

لنبنِ معاً شيئاًلا تنساه دبي.

أخبرنا بما تخطط له. سنرد عليك بالخطوات التالية، أو بجواب صريح إن لم نكن الخيار المناسب لك.