01
تطبيقات الويب المخصصة
بوابات ولوحات تحكم وأدوات حجز تُبنى حول طريقة عملك، ويُحدَّد نطاقها كتابةً قبل بدء التطوير.
مواقع وبوابات لشركات الخدمات اللوجستية والتجارة
تطوير مواقع الخدمات اللوجستية في دبي، لعملاء يبحثون عن الوقائع
مدير المشتريات الذي يقارن بين وكلاء الشحن لا يقرأ الشعارات. يريد أن يعرف أي الخطوط تخدمها، وماذا تنقل، وكيف يحصل على سعر، وأين شحنته الآن. وتطوير مواقع الخدمات اللوجستية في دبي معناه تحويل هذه الأجوبة إلى أدوات تعمل: تتبّع الشحنات، وطلبات عروض الأسعار، وبوابة للعملاء، مرتبطة كلها بالأنظمة التي يعمل عليها فريق العمليات لديك.
01ما يميز هذا القطاع
- 01
«أين شحنتي؟»
هذا أكثر ما يسأل عنه العملاء. وإذا كان السبيل الوحيد إلى الجواب رسالة بريد إلى مدير الحساب، قضى موظفوك يومهم في الإجابة عن سؤال يعرف النظام جوابه أصلاً.
- 02
طلبات أسعار تصل ناقصة
رسالة تطلب سعر شحن حاوية إلى جدة لا يمكن تسعيرها. فيردّ فريق المبيعات سائلاً عن نوع البضاعة ووزنها وتاريخ جاهزيتها. وإلى أن يصله الجواب قد يكون العميل حصل على سعر من شركة أخرى.
- 03
صفحات خدمات تقول كل شيء ولا تقول شيئاً
شحن جوي وبحري وبري، وتخزين، وتخليص جمركي، ولكلٍّ منها فقرة واحدة. والعميل الذي يبحث عن شحن مبرَّد إلى الرياض أو عن شحنات مشاريع إلى شرق أفريقيا لا يستطيع أن يعرف هل تتولى ذلك. ولا محرك البحث يستطيع.
- 04
شركاء تجاريون بلغات كثيرة
تقع دبي بين مورّدين في آسيا، ومشترين في أفريقيا، ومرسَل إليهم في أنحاء الخليج. وقد يكون قارئ موقعك وكيلاً في شنجن أو مخلّصاً جمركياً في الدمام. والإنجليزية تصل إلى بعضهم، لا إليهم كلهم.
02ما نبنيه
تتبّع الشحنات
يُدخل العميل الرقم المرجعي فيرى حالة الشحنة الآن، وآخر حدث مسجَّل، وموعد الوصول المتوقع. ويمكن قراءة البيانات من نظام إدارة النقل (TMS) لديك، وهو البرنامج الذي تُخطَّط به الشحنات وتُسجَّل. والحالة الأساسية لا تتطلب تسجيل دخول، ولا تُظهر شيئاً من المعلومات التجارية الحساسة.
طلبات عروض أسعار منظَّمة
يسأل النموذج عمّا يحتاجه فريق التسعير لديك: نقطة الانطلاق، والوجهة، ووسيلة الشحن، ونوع البضاعة، والوزن، والأبعاد، وشروط التجارة، وتاريخ الجاهزية. وتتغير الحقول بتغيّر وسيلة الشحن، فلا يُسأل صاحب طلب الشحن الجوي عن حجم الحاوية. فيصل الطلب مكتملاً، وإلى الفريق المعني.
بوابة العملاء
مساحة خاصة يسجّل العملاء الدخول إليها ليطّلعوا على شحناتهم، وينزّلوا الفواتير وإثباتات التسليم، ويرفعوا طلباتهم. ولا يرى المستخدم إلا سجلات شركته. ويُحدَّد نطاق البوابة أولاً في مرحلة استكشاف، كما نبيّن في خدمة تطبيقات الويب المخصصة.
صفحات للخدمات والخطوط
صفحة لكل خدمة ولكل خط تجاري رئيسي. تذكر ما تنقله، ومدة العبور على هيئة نطاق زمني، ووتيرة الرحلات، والمعدات، والقيود. هذه هي الصفحات التي يبحث عنها العملاء، وهي تعطي فريق المبيعات لديك شيئاً محدداً يرسله.
موقع مخطَّط حول أنظمة العمليات لديك
يمكن ربط الموقع بنظام إدارة النقل أو نظام المستودعات أو نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) الذي تعمل به اليوم، ومن الأمثلة الشائعة CargoWise و SAP و Oracle. في مرحلة الاستكشاف نتحقق مما يستطيع كل نظام مشاركته، ونختبر الربط، ونتفق على ما يعرضه الموقع إذا توقف ذلك النظام عن العمل.
لغات شركائك التجاريين
العربية والإنجليزية هما الأساس، وتُضاف إليهما لغات الأسواق التي تتعامل معها. ولا تقتصر الترجمة على الصفحة الرئيسية، فهي تشمل التتبّع ونماذج طلب الأسعار والرسائل الآلية. وتقبل وحدات القياس وصيغ التاريخ وحقول الهاتف ما هو مستخدم في كل سوق.
03نقاط ينبغي الاستعداد لها
- تحفظ البوابة بيانات التواصل مع العملاء وسجلات شحناتهم. والبيانات الشخصية في الإمارات ينظّمها المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021، فليؤكد لك مستشارك القانوني ما يوجبه عليك، وهل للمنطقة الحرة التي تعمل فيها قواعد خاصة بها.
- الإجراءات الجمركية تضعها السلطات الجمركية، مثل جمارك دبي، وهي تتغير. وكل صفحة تصف خطوات التخليص أو مستنداته أو مدده ينبغي أن يراجعها فريق الامتثال لديك وأن تحمل تاريخاً.
- مدد العبور رهن بشركات النقل والموانئ والمنافذ الحدودية، وكلها خارج سيطرتك. فانشرها نطاقات زمنية، واترك الالتزامات القاطعة لعرض السعر.
- إذا كنت تعمل عبر أكثر من شركة أو أكثر من منطقة حرة، فبيّن للعميل أي كيان يتعاقد معه. واكتب الاسم كما ورد في الرخصة التجارية حرفياً.
04خدمات ذات صلة
02
تطوير مواقع Next.js و React
مواقع وواجهات ويب تُجهَّز صفحاتها على الخادم، مبنية بتقنيتي Next.js و React، مع نظام لإدارة المحتوى يستطيع محرروك استخدامه.
03
تحسين محركات البحث وأداء الموقع
تدقيق تقني وتسريع للموقع وتهيئة لمحركات البحث، بتقارير مبنية على القياس ودون وعود بترتيب معيّن.
آخر تحديث
أسئلة
أسئلة وإجاباتها
هل يمكن إضافة تتبّع الشحنات إلى موقع شركة لوجستية؟
نعم، بشرط أن تكون البيانات موجودة في موضع يمكن قراءتها منه. فإذا كان لنظام إدارة النقل أو لنظام شركة النقل واجهة برمجة تطبيقات (API)، وهي طريقة منشورة يطلب بها نظام بيانات من نظام آخر، استطاع الموقع أن يعرض الحالة لحظة بلحظة. وإن لم تكن له واجهة، أمكن تحديث الموقع على فترات عبر تصدير مجدول للبيانات.
نتأكد في مرحلة الاستكشاف أي الحالتين تنطبق عليك، ونخبرك بمدى حداثة الحالة التي ستظهر.
ما الذي ينبغي أن يسأل عنه نموذج طلب سعر الشحن؟
ما يكفي لتسعير الشحنة من دون رسالة ثانية. وهذا يعني في معظم الشحنات: نقطة الانطلاق والوجهة، ووسيلة الشحن، ونوع البضاعة، والوزن والأبعاد أو نوع الحاوية، وشروط التجارة، وتاريخ جاهزية البضاعة. وللبضائع الخطرة والشحنات التي تتطلب ضبط الحرارة أسئلتها الخاصة.
وأبقِ الحقول الاختيارية اختيارية. فالعميل الذي لا يعرف الوزن بدقة بعدُ ينبغي أن يستطيع إرسال طلبه.
كم تكلفة بوابة عملاء لشركة لوجستية؟
تتوقف التكلفة على ما تفعله البوابة وعلى الأنظمة التي لا بد من ربطها بها. فعرض حالة الشحنات ومستنداتها من نظام واحد مشروع محدود الحجم. أما إدارة الحجوزات والموافقات مع الربط بعدة أنظمة فمشروع أكبر.
تبدأ البوابة بمرحلة استكشاف مدفوعة، تنتهي بوثيقة مواصفات مكتوبة وعرض سعر ثابت. وسعر البداية لهذه الباقة منشور في صفحة الأسعار.
كيف يعثر عملاء الشركات (B2B) على شركة لوجستية عبر الإنترنت؟
في العادة بالبحث عن حاجة محددة: خدمة، أو خط، أو نوع من البضائع، ومعها في الغالب اسم مدينة. والصفحة التي تطابق عبارة البحث وفيها وقائع لها فرصة في أن يُعثر عليها. أما صفحة الخدمات العامة فقلّما يكون لها ذلك.
نخطط صفحات الخطوط والخدمات حول العبارات التي يستخدمها عملاؤك. ولا نضمن ترتيباً في نتائج البحث. وتشرح خدمة تحسين محركات البحث وأداء الموقع طريقتنا.
ما اللغات التي ينبغي أن يدعمها موقع شركة لوجستية في دبي؟
ابدأ بالعربية والإنجليزية. ثم انظر من أين تأتي استفساراتك وأين يعمل وكلاؤك. فإن كانت حصة معتبرة من أعمالك تأتي عبر شركاء يعملون بلغة أخرى، فترجم الصفحات والنماذج التي يستخدمونها.
ترجم صفحات أقل وأتقن ترجمتها. فصفحة التتبّع ونموذج طلب السعر بلغة الشريك أنفع من ترجمة تاريخ الشركة.
لنبنِ معاً شيئاًلا تنساه دبي.
أخبرنا بما تخطط له. سنرد عليك بالخطوات التالية، أو بجواب صريح إن لم نكن الخيار المناسب لك.